Kontakt New York Pass®

Wenn Sie keine Antworten in unseren FAQs finden, füllen Sie das nachstehende Formular aus, um eine Frage an unser Kundendienstteam zu senden. Wir nehmen schnellstmöglich Kontakt zu Ihnen auf.

Häufig gestellte Fragen

die hÄufigsten fragen

• Wann wird mein New York Pass aktiviert?

  Der New York Pass sieht wie eine Kreditkarte aus und gewährt dem Inhaber freien Zutritt zu über 80 der besten Attraktionen in New York sowie verschiedene Rabatte in Restaurants und Geschäften. Für eine vollständige Liste der Attraktionen klicken Sie auf den Link auf der linken Seite der Website – „New York Attraktionen“. Der Pass wird beim Besuch der ersten Attraktion aktiviert und ist für 1, 2, 3, 5, 7 und 10 Tage gültig. Ungeachtet der Gültigkeitsdauer können Sie mit dem Pass beliebig viele Attraktionen besuchen. Beim Kauf des New York Pass erhalten Sie einen Führer mit allen Attraktionen, Kontaktinformationen und gebotenen Leistungen.

• Ist die Zahl der Sehenswürdigkeiten, die ich an einem Tag besuchen kann, beschränkt?

  Da sagen wir gerne NEIN. Es gibt überhaupt keine Beschränkungen. Sie können 5 oder 50 Sehenswürdigkeiten besuchen, wenn Sie wollen, solange Ihre Kräfte dafür reichen!

• Kann ich dieselbe Sehenswürdigkeit mehrmals besuchen?

  Sie können jede Sehenswürdigkeit mit dem New York Pass nur einmal besuchen. Sie können aber so viele Sehenswürdigkeiten besuchen, wie Sie wollen, umso mehr, da Sie mit dem Fast-Track-Eintritt Zeit sparen.

• In welchen Sprachen wird der Führer veröffentlicht?

  Der New York Pass Führer wird auf Englisch, Spanisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Niederländisch und Portugiesisch veröffentlicht.

• Sind die 2-Tage-, 3-Tage-, 5-Tage-, 7-Tage- und 10-Tage-Pässe für aufeinander folgende Tage gültig?

  Ja. Wenn Sie zum Beispiel Ihren 3-Tage-Pass erstmals an einem Dienstag benutzen, gilt er für Dienstag, Mittwoch und Donnerstag dieser Woche.

• Was passiert, wenn ich meinen New York Pass verliere?

  Wenn Sie Ihren New York Pass bekommen, müssen Sie ihn sofort auf der Rückseite unterschreiben und die Kartennummer auf einem separaten Blatt Papier notieren und dieses sicher aufbewahren. Bei Verlust kann die New York Pass Geschäftsstelle Ihnen nur einen neuen Pass ausstellen, wenn die Nummer der verlorenen Karte angegeben wird, damit sie deaktiviert werden kann. Bewahren Sie die Karte nach Erhalt stets sicher auf.

• Kann ich meinen New York Pass mit einer anderen Person teilen?

  Wenn Sie Ihre Karte bei einer Sehenswürdigkeit benutzen und sie darauf an eine andere Person weitergeben, verweigert das Lesegerät den zweiten Versuch und es wird kein Zutritt gewährt.

• Was ist die Altersgrenze für ein Kind?

  Der New York Pass für Kinder ist für die Altersgruppe von 4 bis 12 Jahren erhältlich.

• Ich habe einen Angebotscode für den Pass. Wie kann ich ihn benutzen?

  Am Ende der Seite mit den Preisen gibt es ein Feld für die Eintragung des Angebotscodes. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Ihr Angebotscode nicht für einen offenen Online-Kauf benutzt werden kann.

• Was ist Fast-Track-Zutritt?

  Fast-Track ist ein für Inhaber des New York Pass reserviertes Eintrittssystem, das Ihnen das Anstehen in der allgemeinen Warteschlange erspart. Dieses System steht Inhabern des New York Pass bei verschiedenen Attraktionen zur Verfügung. Für eine vollständige Liste der Attraktionen mit Fast-Track siehe folgenden Link: diese Seite Muss ich bei den Attraktionen im Voraus buchen? Für die meisten Attraktionen ist eine Vorausbuchung nicht erforderlich (d.h. Circle Line Sightseeing Cruise, Freiheitsstatue, Empire State Building, alle wichtigen Museen, etc.). Wenn Sie eine Führung hinter den Kulissen (Behind the Scenes Tour) planen, informieren Sie sich im Voraus bei den Veranstaltern über eine allenfalls mögliche oder erforderliche Buchung. Wir empfehlen unseren Kunden, sich bei der Attraktion, die sie besuchen möchten, zu erkundigen. Falls eine Attraktion eine Vorausbuchung empfiehlt, können Sie dies unter Angabe der Passnummer tun, was Ihren Pass aktiviert.

• Gewährt der New York Pass Zutritt zur Krone der Freiheitsstatue?

  Der Pass gewährt Ihnen eine freie Rundfahrt mit der Fähre zur Freiheitsstatue und Ellis Island sowie Zutritt zum Immigration Museum. Es ist keine Buchung erforderlich. Dies ist eine unserer Fast-Track-Attraktionen, was Ihnen das Anstehen in der allgemeinen Warteschlange erspart. Aufgrund der großen Warteliste von drei Monaten kann Inhabern des New York Pass kein Zutritt zur Krone gewährt werden. Wenn Sie die Krone besuchen möchten, müssen Sie bei der Freiheitsstatue selbst eine Eintrittskarte buchen.

• Gewährt der New York Pass Zutritt zur Krone der Freiheitsstatue?

  Pass-Inhaber erhalten ein Gratisticket für die Hin- und Rückfahrt mit der Fähre zur Freiheitsstatue und zu Ellis Island und für den Zutritt zum Immigration Museum. Es ist keine Buchung erforderlich. Wegen der langen Warteliste von ungefähr 3 Monaten bietet der Pass keinen Zutritt zur Krone. Tickets für einen Besuch der Krone müssen im Voraus direkt bei Statue of Liberty gebucht werden.

• Bietet der New York Pass Ermäßigungen für Fahrten mit Metro North?

  Hier können Sie mehr zu den öffentlichen Verkehrsmitteln in New York erfahren : http://web.mta.info/mnr/html/getaways/inbound_nypass.html

online-kauf

• Ist der Online-Kauf des New York Pass sicher?

  Ja. Der New York Pass ist eine von Hacker Safe zertifizierte Website und erfüllt somit die höchsten Standards für Online-Transaktionen. Außerdem ist die Zahlungsseite durch Braintree zusätzlich gesichert.

• Wieso ist der Online-Kauf ratsam?

  Sie können den Pass entweder online oder in New York kaufen. Beim Online-Kauf kommen Sie in den Genuss der jeweiligen Rabatte und Sonderangebote. Beim Kauf in New York müssen Sie den vollen Preis zahlen.

• Kann ich den Pass in New York kaufen?

  Natürlich können Sie das. Wenn Sie den Pass jedoch in New York kaufen, müssen Sie den vollen Preis zahlen. Beim Online-Kauf können wir Ihnen über unsere „Sonderangebote” oft einen günstigeren Preis anbieten.

• Wie weit im Voraus kann ich den New York Pass kaufen?

  Sie können den New York Pass bis zu 12 Monate im Voraus kaufen.

• Gibt es genug Zeit für den Online-Kauf des Pass?

  Wenn für die Zustellung des New York Pass an Sie nicht genügend Zeit vorhanden ist, können Sie ihn im Collection Center gebührenfrei abholen. Nach 5 Minuten steht er bereits zur Verfügung und Sie kommen immer noch in den Genuss unserer jeweiligen Online-„Sonderangebote” und müssen nicht den vollen Preis in New York zahlen.

• Wie ist es mit der Zustellung ins Hotel?

  Wir raten Ihnen sehr von einer Zustellung ins Hotel ab, da Ihr New York Pass dort verloren gehen könnte. Die einzige garantierte Zustellung im Hotel ist durch Fedex. Ansonsten empfehlen wir Ihnen, Ihren Pass gebührenfrei in New York City abzuholen.

bustourpauschalen

• Was ist die Hop-on/Hop-off-Bustour und wie funktioniert sie?

  Zum New York Pass gehören die Ringlinien Uptown, Downtown und Midtown, die Sie mit den Doppeldeckerbussen von Big Bus Tour erkunden, sowie der Eintritt zu mehr als 90 Sehenswürdigkeiten. Mit dem New York Pass haben Sie Anspruch auf ein kostenloses Klassik-Ticket. Gültigkeit 1 Tag auf den Ringlinien Uptown, Downtown & Midtown.

• Kann ich meinen New York Pass als Ticket für Fahrten mit dem Doppeldeckerbus von Big Bus Tours benutzen?

  Nein. Für ein Ticket müssen Sie Ihren New York Pass bei einem Kartenschalter von Big Bus vorweisen. Mit diesem Ticket können Sie dann die Doppeldeckerbusse von Big Bus Tours benutzen.

• Wie häufig verkehren die Busse auf diesen Rundfahrten?

  Downtown Tour
  Von November bis März täglich von 8 bis 17 Uhr
  Von April bis Oktober von 8 bis 18 Uhr 
  (10-15-Minutentakt) 
  
  Uptown Tour
  Von November bis März täglich von 9 bis 17 Uhr
  Von April bis Oktober von 9 bis 18 Uhr
  (15-20-Minutentakt)

• Wo sind die Einsteigestellen?

  Hop-on/Hop-off-Busse halten vor den beliebtesten Sehenswürdigkeiten in New York City und nach Bestellen des Bus-Pauschalangebots erhalten Sie einen Plan mit den genauen Standorten.

versand und abholung

• Ich habe einen E-Mail-Voucher. Wo kann ich meinen Pass abholen?

  BIG BUS WELCOME CENTER

  Adresse: 712 7th Avenue, NY, NY 10036
  Öffnungszeiten: Täglich, 8:00 bis 18:00 Uhr

  BIG BUS INFORMATION DESK AT MADAME TUSSAUDS
  Adresse: 234 West 42nd Street, NY, NY 10036
  Öffnungszeiten: Täglich, 8:00 bis 17:00 Uhr

  BIG BUS INFORMATION DESK AT THE LUGGAGE SOURCE
  Adresse: 306 Fifth Ave. (between 31st & 32nd), NY, NY 10001
  Öffnungszeiten: 
  Montag bis Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr
  Samstag und Sonntag: 10:00 bis 17:00 Uhr

  BIG BUS DESK AT CENTURY 21 DEPARTMENT STORE
  Adresse: 22 Cortlandt Street (between Church St. and Broadway), NY, NY 10007
  Öffnungszeiten: 
  Montag bis Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr
  Samstag: 10:00 bis 17:00 Uhr
  Sonntag: 11.00 bis 17.00

• Muss ich den Pass am Datum des Online-Kaufs abholen?

  Nein, Sie können den New York Pass nach dem Kauf während eines Jahres abholen und benutzen.

• Wird meine Karte beim Abholen am Ort der Abholung aktiviert?

  Nein, der Pass wird beim Besuch der ersten Attraktion aktiviert. Ab dem Kaufdatum können Sie den Pass ein Jahr lang einlösen / benutzen.

• Kann ich den Pass in New York City kaufen?

  Der New York Pass ist in New York an mehreren Verkaufsorten erhältlich. Wir erinnern daran, dass die auf unserer Website gebotenen Online-Ermäßigungen beim Kauf in New York nicht erhältlich sind, sondern dass der reguläre Preis gilt. Für eine vollständige Liste aller NYC Verkaufsstellen siehe unser Kontaktformular.

• Können Sie mir den Pass und den Führer zustellen? Wie viel kostet das? Wie lange dauert es?

  Wir stellen Ihnen Ihre Bestellung gerne zu. Speditionspreise und ungefähre Lieferzeiten: Standard US - $8,00 - 4-7 Arbeitstage; Express FedEx US - $14,00 - 4 Geschäftstage; Standard International - $20,00 - bis zu 14 Geschäftstage; Express FedEx International - $50,00 - 3-4 Geschäftstage; nach 14:00 Uhr aufgegebene Bestellungen werden am nächsten Geschäftstag abgewickelt.

• Ich habe den Führer in der falschen Sprache erhalten. Was nun?

  Bitte entschuldigen Sie die Verwechslung! Sie können einen Führer in der richtigen Sprache in einem unserer Center in New York abholen.